Marta-Viokox – مساعد استقبال ذكي لتسجيل الناقلين وتنسيق أرصفة التحميل

طوّرنا Marta، وهي مساعد استقبال مدعوم بالذكاء الاصطناعي لصالح Viokox، صُمّم لتبسيط إجراءات تسجيل الوصول اللوجستية للناقلين والمورّدين. وقد بُني المساعد لجمع بيانات الوصول المطلوبة، وإرشاد السائقين خلال إجراءات التسجيل، والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالموقع والدخول اعتماداً على قاعدة معرفة، وجدولة مواعيد التحميل والتفريغ، وتنظيم البيانات التشغيلية في صيغة منظّمة لفريق الخدمات اللوجستية.

وقد صُمّم التنفيذ حول مسار النقل والاستقبال الفعلي لدى Viokox، بما يتيح للناقلين والمورّدين إتمام إجراءات التسجيل قبل الوصول إلى رصيف التحميل. ودعم الحل المحادثات بعدة لغات، وأتمتة جدولة مواعيد التحميل والتفريغ، والاحتفاظ بسجلات تشغيلية منظّمة في Excel، بما يضمن توافر معلومات دقيقة لدى الفريق الداخلي مسبقاً.

يعمل Marta على منصة Autonex ويحتفظ بالسجلات التشغيلية في Excel بما ينسجم مع الطريقة التي يوثّق بها فريق الخدمات اللوجستية أنشطته أصلاً. وكان دعم المحادثات متعددة اللغات متطلباً محدداً، إذ لا يتحدث جميع السائقين الواصلين اللغة نفسها، ويتيح المساعد لهم إنهاء خطوات التسجيل قبل الوصول إلى الرصيف لا عنده.