Neomedic International – أتمتة طلبات البريد الإلكتروني مع تحقق عبر Excel وتهيئة لنظام تخطيط الموارد

طوّرنا لصالح Neomedic International حلاً لأتمتة معالجة الطلبات يهدف إلى تقليص العمل اليدوي المرتبط بالتعامل مع طلبات العملاء الواردة عبر البريد الإلكتروني. وقد بُني الحل ليقرأ رسائل الطلبات الواردة تلقائياً، ويستخرج بيانات الطلب والعميل ذات الصلة، وينظّم هذه البيانات تمهيداً للتحقق منها، ثم يهيّئها للمرحلة التالية ضمن مسار نظام تخطيط الموارد.

ركّز التنفيذ على بناء مسار تحقق موثوق يُبقي زمام القرار بيد الفريق مع إلغاء المهام التحضيرية المتكررة. وتُنظَّم بيانات الطلبات في Excel لمراجعتها قبل معالجتها في نظام تخطيط الموارد، كما رُبط الحل بوثائق الفريق التشغيلية المشتركة وقاعدة معرفته، بما يوفّر أساساً قابلاً للتوسّع نحو تكامل لاحق مع نظام تخطيط الموارد عبر الواجهة البرمجية أو عبر الاستيراد.

تعمل الأتمتة على منصة Autonex وتقرأ رسائل الطلبات الواردة مباشرة، فتنظّم بيانات العملاء والمنتجات في Excel ليراجعها الفريق قبل انتقالها إلى نظام تخطيط الموارد. وجاء الإبقاء على خطوة مراجعة بشرية عبر Excel خياراً مقصوداً يمنح الفريق التحكم بالبيانات قبل دخولها مسار نظام تخطيط الموارد.