R’Difusion – مساعد صوتي ومساعد WhatsApp بالذكاء الاصطناعي لإدارة مواعيد الصالونات

القطاع:

أتمتة دعم العملاءالتجميل والصالوناتعمليات التجزئة

التقنيات:

FlowMartaWhatsApp Business

مجالات الخبرة:

الأتمتة بالذكاء الاصطناعيالذكاء الاصطناعي الصوتيروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي

عن المشروع

صمّمنا Marta لصالح R’Difusion كمساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي عبر المكالمات الصوتية وتطبيق WhatsApp، ومرتبط بمسارات حجز المواعيد في الصالونات وبقنوات التواصل مع العملاء وبمستوى الرؤية التشغيلية. وكان الهدف مساعدة الفريق على إدارة استفسارات العملاء بكفاءة أعلى، وتقليل المكالمات الفائتة، وتفادي المقاطعات أثناء جلسات العناية أو الأعمال المكتبية.

صُمّم المساعد ليجيب بأسلوب حواري، ويتحقق من توافر المواعيد في مختلف المراكز، ويستقبل طلبات الحجز، ويحتفظ بسياق المحادثة بين الهاتف وتطبيق WhatsApp، ويحوّل الحالات الحسّاسة إلى الفريق عند الحاجة. كما يدعم مسارات تجارية مثل التوصية بمنتجات العناية بالشعر ومشاركة روابط الشراء، مع تزويد الفريق برؤية شاملة عبر لوحة تحكم للمكالمات والمحادثات والمؤشرات والنشاط.