Marta-Viokox: KI-Empfangsassistent für Anmeldung und Rampenplanung

Für Viokox haben wir Marta entwickelt, einen KI-gestützten Empfangsassistenten, der die Anmeldung von Speditionen und Lieferanten vereinfacht. Der Assistent erfasst die nötigen Ankunftsdaten, führt Fahrerinnen und Fahrer durch die Anmeldung, beantwortet Fragen zu Gelände und Zufahrt über eine Wissensdatenbank, vergibt Zeitfenster für das Be- und Entladen und bereitet die operativen Daten strukturiert für das Logistikteam auf.

Die Umsetzung folgt dem tatsächlichen Transport- und Empfangsablauf von Viokox: Speditionen und Lieferanten schließen die Anmeldung ab, bevor sie die Laderampe erreichen. Die Lösung unterstützt mehrsprachige Gespräche, vergibt Termine für Be- und Entladevorgänge automatisch und pflegt strukturierte Betriebsdaten in Excel: so liegen dem internen Team die richtigen Informationen bereits im Voraus vor.

Marta läuft auf der Autonex-Plattform und führt Betriebsdaten in Excel, passend zu der Art, wie das Logistikteam die Abläufe bereits dokumentierte. Mehrsprachige Gespräche waren eine gezielte Anforderung, da ankommende Fahrerinnen und Fahrer nicht alle dieselbe Sprache sprechen, und der Assistent lässt sie die Anmeldeschritte vor der Rampe abschließen statt erst dort.