Marta-Viokox: Asistente de recepción con IA para el registro de transportistas y la coordinación de muelles de carga

Desarrollamos Marta, un asistente de recepción impulsado por IA para Viokox, diseñado para optimizar el proceso de registro de transportistas y proveedores en las operaciones logísticas. El asistente se desarrolló para recopilar la información necesaria a la llegada, guiar a los conductores durante el proceso de registro, responder a preguntas sobre las instalaciones y los accesos mediante una base de conocimiento, programar franjas horarias para las operaciones de carga y descarga, y organizar la información operativa en un formato estructurado para el equipo de logística.

La implementación se diseñó en torno al flujo de trabajo real de transporte y recepción de Viokox, permitiendo que transportistas y proveedores completaran el proceso de registro antes de llegar al muelle de carga. La solución ofrecía conversaciones multilingües, automatizaba la programación de citas para las operaciones de carga y descarga y mantenía registros operativos estructurados en Excel, garantizando que el equipo interno dispusiera de información precisa con antelación.