Marta-Viokox – Assistant IA d’accueil pour l’enregistrement des transporteurs et la coordination des quais

Nous avons développé Marta, un assistant d’accueil propulsé par l’intelligence artificielle pour Viokox, conçu pour fluidifier l’enregistrement logistique des transporteurs et des fournisseurs. L’assistant recueille les informations d’arrivée nécessaires, guide les chauffeurs tout au long de l’enregistrement, répond aux questions sur le site et les accès grâce à une base de connaissances, planifie les créneaux de chargement et de déchargement, et organise les données opérationnelles dans un format structuré pour l’équipe logistique.

La mise en œuvre a été pensée autour du processus réel de transport et de réception de Viokox, pour que transporteurs et fournisseurs finalisent leur enregistrement avant d’arriver au quai. La solution prend en charge les conversations multilingues, automatise la planification des créneaux de chargement et de déchargement et tient à jour des enregistrements opérationnels structurés dans Excel, afin que l’équipe interne dispose à l’avance d’informations fiables.